1.
پدیدآورنده : شیخ بهائی ،محمدرضا
کتابخانه: کتابخانه سرو (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، مشتری شناسی، مدیریت,، بازرگانی الکترونیکی،خدمات مشتری -- مدیریت,، بازاریابی اینترنتی، ,، خدمات مشتری ، مدیریت
رده :
658
،
/812
،
ش
913
ب
،
1393
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
2. Consumer information systems and relationship management : design, implementation, and use
پدیدآورنده : / Angela Lin, Jonathan Foster, Paul Scifleet editors.
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع : مصرفکنندهشناسی,Consumer profiling,مصرفکنندگان,Consumer behavior,خدمات مشتری ,Customer services,نظامهای اطلاعاتی مدیریت,Management information systems,بازرگانی الکترونیکی,Electronic commerce, -- دادهپردازی, -- Data processing, -- تکنولوژی اطلاعات, -- Information technology
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۳۲
/
ک
۲ ۱۳۹۲
![](/design/images/bookmore.png)
3. Electronic Customer Relationship Management
پدیدآورنده : / Jerry Fjermestad, Nicholas C. Romano, editors
کتابخانه: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع : Customer relations -- Management,Electronic commerce,مشتری شناسی -- مدیریت,بازرگانی الکترونیکی
رده :
HF5415
,.
5
.
E5
2006
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
4. The E - Customer care pocketbook
پدیدآورنده : / Mike Applegarth, Adrian Guttridge, Keith Posner.
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع : خدمات مشتری -- دادهپردازی.,خدمات مشتری -- خودکاری.,بازرگانی الکترونیکی.
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
الف
۲
الف
۹ ۱۳۸۰
![](/design/images/bookmore.png)
5. Trends in E-Business, E-Services, and E-Commerce
پدیدآورنده :
کتابخانه: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع : Electronic commerce - Management,Small business - Computer networks,Customer services - Technological innovations,بازرگانی الکترونیکی - مدیریت,کسب و کار خرد - شبکههای رایانه ای,خدمات مشتری - نوآوری
رده :
HF5548
,.
32
.
T7394
2014
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
6. اثر کیفیت سیستم خدمات آنلاین و آفلاین بر قصد خرید مشتری با اثر میانجی ارزش التذاذی,Effect of System Quality of Online and Offline Service on Purchase Intention with Mediating Role of the Hedonic Value
پدیدآورنده : /عاطفه مختاری کشاور
کتابخانه: المكتبة المركزية بجامعة تبريز و مركز التوثيق والنشر (أذربایجان الشرقیة)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
7. ارایه مدل اعتبار سنجی برای مشتریان تسهیلات خرد بدون وثیقه و ضامن :مطالعه موردی بانک رفاه کارگران استان آذربایجانشرقی,Study the validation model for the customers of banks facilities without caution and guarantee: the case study Refah bank of East Azarbayjan
پدیدآورنده : /مهدی اشرفی
کتابخانه: المكتبة المركزية بجامعة تبريز و مركز التوثيق والنشر (أذربایجان الشرقیة)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
8. #ارزیابی و مقایسه کیفیت خدماتالکترونیکی بر مبنای روش ترکیبی فرایند تحلیل سلسلهمراتبی و تاسیس فازی ) مطالعه موردی: بانکهای ملت، سامان، تجارت و اقتصاد نوین(
پدیدآورنده :
کتابخانه: كتابخانه مركزي و مركز اطلاع رساني دانشگاه شاهد (طهران)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
9. اعتماد سازي در تجارت الكترونيك و بانكداري مدرن
پدیدآورنده : تاليف سيدمحمد ارمكان
کتابخانه: كتابخانه دانشكده حقوق و علوم سیاسی دانشگاه تهران (طهران)
موضوع : بازرگاني الكترونيكي,بانكداري اينترنتي,بازرگاني الكترونيكي - تدابير ايمني,بانك و بانكداري - خدمات مشتري
رده :
HF
5548/32
/
الف
4
الف
6
1393
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
10. الگوی تاثیر شخصی سازی بر رفتار مشتریان با تاکید بر نقش واسطه ای انتظار عملکرد و انتظار تلاش
پدیدآورنده : یعقوب امان زاده,امان زاده
کتابخانه: المكتبة المركزية بجامعة تبريز و مركز التوثيق والنشر (أذربایجان الشرقیة)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
11. انقلاب در دنیای خردهفروشی
پدیدآورنده : نویسندگان استفان نیمایر، آندرهآ زوچی، مارکو کاتنا
کتابخانه: مكتبة الشيخ بهائي (خراسان رضوی)
موضوع : خرده فروشی ^aنوآوری,خرده فروشی ^a خدمات مشتری,بازرگانی الکترونیکی
رده :
HF
۵۴۲۹
/
ن
۹،
الف
۸ ۱۳۹۶
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
12. بازاریابی الکترونیکی با رویکردی بر ارتباط با مشتریان
پدیدآورنده : شیخبهائی، محمدرضا، ۱۳۶۶ -
کتابخانه: کتابخانه کوثر دانشگاه قم (قم)
موضوع : مشتریشناسی - مدیریت,خدمات مشتری- مدیریت بازرگانی الکترونیکی,بازاریابی اینترنتی,خدمات مشتری- مدیریت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ش
۹
ب
۲ ۱۳۹۳
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
13. بازاریابی الکترونیکی با رویکردی بر ارتباط با مشتریان
پدیدآورنده : شیخ بهائی، محمد رضا، ۱۳۶۶ -
موضوع : مدیریت مشتریشناسی,مدیریت بازرگانی الکترونیکی -- خدمات مشتری,بازاریابی اینترنتی,مدیریت خدمات مشتری
۴ نسخه از این کتاب در ۴ کتابخانه موجود است.
14. بازاریابی الکترونیکی با رویکردی بر ارتباط با مشتریان
پدیدآورنده : شیخبهائی، محمدرضا، ۱۳۶۶ -
کتابخانه: مكتبة, ومركز المعلومات ومركز الوثائق العلمية لمركز بحوث الحوزة والجامعة (قم)
موضوع : مدیریت مشتریشناسی,خدمات مشتری -- مدیریت بازرگانی الکترونیکی,بازاریابی اینترنتی,مدیریت خدمات مشتری
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ش
۹
ب
۲ ۱۳۹۳
![](/design/images/bookmore.png)
![](/design/images/visualshelfbtn.png)
15. #بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد صادراتی صادرکنندگان نمونه بخش صنعت در سالهای >۴۸-۹۷۳۱< ]&هشتاد و چهار - یکهزار و سیصد و هفتاد و نه[ )با تاکید بر اینترنت( The survey of electronic marketing influence on export performance: Exemplary exporteres of industrial sector = ]&د سوروی آو الکترونیک مارکتینگ اینفلوانس آن اکسپورت پرفورمنس: اگزمپلاری اکسپرتریز آو اینداستریال سکتور[
پدیدآورنده :
کتابخانه: كتابخانه مركزي و مركز اطلاع رساني دانشگاه شاهد (طهران)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
16. بررسی تأثیر بازاریابی رابطهمند بر ارزش طول عمر مشتری با نقش میانجی کیفیت رابطه و نوآوری محصول,Investigating the Effect of Relationship Marketing on the Value of Customer Lifespan with the Mediating Role of Quality Relationship and Product Innovation
پدیدآورنده : /سامر اسدی
کتابخانه: المكتبة المركزية بجامعة تبريز و مركز التوثيق والنشر (أذربایجان الشرقیة)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
17. #بررسی تاثیر عوامل پذیرش بانکداری الکترونیکی بر تبلیغات دهان به دهان با تاکید بر نقش واسطهگری رضایت و وفاداری مشتریان )مورد مطالعه: شعب بانک اقتصاد نوین شهرستان شیراز(
پدیدآورنده :
کتابخانه: كتابخانه مركزي و مركز اطلاع رساني دانشگاه شاهد (طهران)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
18. بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر قصدخرید مشتری با نقش میانجی سودمندی ادراک شده
پدیدآورنده : علی رهبر صباغی,رهبر صباغی،
کتابخانه: المكتبة المركزية بجامعة تبريز و مركز التوثيق والنشر (أذربایجان الشرقیة)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
19. بررسی تاثیر مدیریت تجربه مشتری بر شعف مشتری با نقش تعدیل گر ویژگی های جمعیت شناختی (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهرستان ارومیه),Investigating the Impact of Customer Experience Management on Customer delight with the Moderator role of Demographic Features (Case Study: National Bank of Urmia city)
پدیدآورنده : /هادی حجابی
کتابخانه: المكتبة المركزية بجامعة تبريز و مركز التوثيق والنشر (أذربایجان الشرقیة)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)
20. بررسی تاثیر میزان نوجویی مشتریان و رضایت از کیفیت خدمات الکترونیکی بر پذیرش ابزارهای بانکداری الکترونیکی با نقش تعدیل گر متغیرهای زمینه ای,Investigating the effect of customer novelty rate and satisfaction with the quality of electronic services on adoption of electronic banking tools
پدیدآورنده : /مجید علمی
کتابخانه: المكتبة المركزية بجامعة تبريز و مركز التوثيق والنشر (أذربایجان الشرقیة)
موضوع :
![](/design/images/bookmore.png)